Xellsoft Software Support

Siehe auch:

Um eine schnelle und effiziente Unterstützung zu ermöglichen, geben Sie im Formular bitte relevante Details an:

Überprüfen Sie zunächst die FAQ der Software. (Menü / Hilfe / FAQ)
Was ist die Versions-Nummer der Software? Wurde die aktuelle Version versucht?
(Menü / Hilfe / Über)
Welche Art von Fehl-Funktion ist es? Gibt es eine Fehlermeldung?
(Vielleicht können Sie einen Screenshot (klein/Stück), oder Kopie eines Fehlertextextes machen)
Ist der Fehler reproduzierbar? ( "Fehler tritt nur auf / vor allem, wenn ich ...")
Wenn möglich, liefern Sie relevante Log-Daten, Test-URLs, eine andere nützliche Details.
Welches Betriebssystem (Version) verwenden Sie? Welche Art von Computer? Welche Besonderheiten?
Relevante Besonderheiten des Netzwerk-Setup? z.B. Proxy - Server - ist die Software konfiguriert ist , den Proxy zu benutzen? Sie die Firewall Einstellungen ausreichend geöffnet für die gewünschte Software-Funktion?
Spezielle Software-Einstellungen / Programmkonfiguration / Scripts?

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